Pokud jste dostali za úkol zajistit pro zaměstnance jazykové kurzy, řeknete si možná ‘lehký úkol.’ Zajímat vás bude nejen první dojem, prezentace nabídky, schopnost zajistit veškeré vaše požadavky, a v neposlední řadě samozřejmě cena. Na základě těchto kritérií přece nějakou jazykovou školu vybrat musíte.
Jedním z klíčových faktorů při výběru by pro vás ale měl být především monitoring jazykových kurzů. Jak se bude jazyková škola zajímat o jazykové kurzy po jejich zahájení? Jak bude vyhodnocovat pokrok studentů a především, jak bude řešit případné nastalé problémy?
Přemýšlíte, že pro své kolegy vyberete například skupinové jazykové kurzy? Dvě až čtyři hodiny týdně, které zaměstnanci věnují jazykům, se brzy zúročí v jejich vyšším sebevědomí a v nových kontraktech pro firmu. Skupinové studium (zvláště v početných skupinách studentů) ale nemusí vyhovovat úplně všem. Když potom pomalejší studenti brzdí ty rychlejší a ti zase naopak tlačí na tempo a nedovolí pomalejším kolegům, aby probíranou látku správně zažili, plánované výsledky kurzu jsou ohroženy. Navíc je tu nebezpečí, že studenti ztratí důvěru v kurzy, a podle toho k nim začnou přistupovat.
Tento nepříznivý sled událostí nebývá v praxi tak vyhrocený. Účastníci kurzu leckdy ani nemusí postřehnout, že kurz vybočil z kolejí. Jen na jeho konci zkonstatují, že čas strávený učením jazyků neodpovídá dosaženým znalostem. Pokud se stane, že kurz ztratí svou dynamiku, stane se to velmi pozvolně. Odpovědný manažer má obvykle dostatek prostoru na to, aby přiměřeně zasáhl. Rozhodně se všechno nepokazí jen tak a ze dne na den.
K monitoringu průběhu kurzu dobře poslouží dva základní indikátory. Úspěšnost firemních kurzů je závislá na přístupu a schopnostech jednotlivců. Docházka studentů a jejich výsledky v průběžných testech výrazně napoví, jestli cesta, kterou jste zvolili, je správná a povede k žádoucím výsledkům, nebo je potřeba zvýšit motivaci zaměstnanců či se znovu zamyslet nad cílem, formou a podmínkami studia. Pro taková rozhodnutí je potřeba mít včas dostatek relevantních informací. Získat je vlastními silami je i pro personalistu v malé firmě práce téměř na plný úvazek. I ve firmě s pár studenty, kteří paralelně navštěvují více jazykových kurzů, je výhodné tuto práci svěřit jazykové škole, která výuku zajišťuje.
My v IJV máme velký zájem na tom, aby průběh kurzu byl optimální a probíhal k plné spokojenosti zadavatele. Vyvinuli jsme proto řadu nástrojů, které nám pomáhají hlídat a řídit kvalitu a dynamiku výuky. Vedle exaktních dat máme k dispozici a analyzujeme řadu průvodních jevů. Slabiny studijní skupiny nejrychleji odhalí lektor, který je se studenty v přímém kontaktu. Podle povahy jeho zjištění a závěrů vyšleme do kurzu metodika nebo požádáme o zpětnou vazbu přímo studenty. Problém, který vyplyne z výsledků šetření, často vyřešíme vlastními silami. U problémů, které vyžadují zásah zadavatele, navrhneme vhodná opatření.
Nejen pro jazykové kurzy jsou důležité první rozjezdové týdny, kdy se lidé navzájem poznávají v nové situaci a učí se spolu efektivně spolupracovat. Nový úkol může přetvořit a nově přerozdělit role ve skupině. Proto by právě na začátku kurzu měly být informace o průběhu kurzu co nejpřesnější a jejich přísun co nejrychlejší a nejplynulejší.
Tyto potřeby klientů řešíme zpřístupněním svého administrativního systému, který obsahuje nejen informace o docházce a průběžných výsledcích studentů, ale dovoluje personalistům zjistit i kolikrát byl kurz zrušen a kým a kdy pozdní storno kurzu zbytečně zatížilo rozpočet projektu. Přístup do administrativního systému nemusí být nutně jen pasivní, konzultační. Právě změny rozvrhu kurzu, rušení hodin a úkoly s nimi spojené, jako je informování všech studentů o změně, plní administrativní systém nejefektivněji. Sami studenti dostávají do rukou nástroj, který přesně dokumentuje jejich individuální pokrok. Porovnání aktuálních výsledků s předešlými testy, průměrná úspěšnost v testech a další sledované výsledky motivují i nejlepší studenty k ještě lepším výkonům.
Pokud se chcete dozvědět více o firemní výuce a našem přístupu, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se na vás!
